Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

Pirkėjas turi teisę grąžinti internetu įsigytas prekes per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:

• prekė nebuvo naudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą;
• prekė yra originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
• išsaugotos visos etiketės, apsauginės plėvelės ir komplektacija;
• pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita ar užsakymo numeris).

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei ji neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.

3. Prekės, kurios negrąžinamos

Vadovaujantis teisės aktais, negrąžinamos:

• pagal individualų užsakymą pagamintos prekės;
• prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos priežasčių negali būti grąžintos, jei buvo išpakuotos;
• greitai gendančios prekės;
• prekės, kurios buvo naudotos.

4. Prekių grąžinimo procesas

Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi:

1. Susisiekti su pardavėju el. paštu ir nurodyti užsakymo numerį;
2. Gauti patvirtinimą dėl grąžinimo;
3. Išsiųsti prekę nurodytu adresu.

Prekės grąžinimo išlaidas, jei prekė yra tinkamos kokybės, apmoka pirkėjas.

5. Pinigų grąžinimas

• Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo dienos;
• Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas;
• Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar neteisinga prekė.

6. Nekokybiškos arba klaidingai pristatytos prekės

Jeigu pirkėjas gauna:

• brokuotą prekę;
• neteisingą prekę;
• prekę su gamykliniu defektu,

pardavėjas padengia visas grąžinimo ir pakartotinio siuntimo išlaidas arba grąžina sumokėtus pinigus.

7. Kontaktai

Visais grąžinimo ir pinigų grąžinimo klausimais prašome kreiptis el. paštu:
ironhook@ironhook.lt